특히 해당 조사에서 대다수의 고령층들은 ‘스마트폰뱅킹, ‘오픈뱅킹 개념조차 모르는 답변이 많았다. 간편결제, 앱카드, 스마트폰 소액결제를 이용하는 80대 이상은 각각 9%, 1.1%, 7%에 그쳤다. 코로나19 바로 이후 은행들이 온,오프라인 지점들을 낮추고 온,오프라인이나 비대면 금융 서비스를 확대하고 있는 상태에서 고령층 대상들의 파악도와 접근이 보다 쉽고 편리해져야 있다는 지적이 나오고 있는 이유다.
<p>전미소매협회가 이달 1~10일까지 7837명의 성인들을 대상으로 설문조사한 결과 이미 64%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 시작했음에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 목요일까지) 900만명에 가까운 청년들이 더 쇼핑할 것으로 예상되고 있을 것입니다.</p>
<p>통상 8월은 해외 e커머스 업체에 연중 최대 대목이다. 중국 광군제와 미국 블랙프라이데이로 이어지는 전세계 쇼핑 광풍에 힘입어 국내 소비심리도 치솟기 때문입니다. 통계청의 말을 빌리면 전년 12월 온라인쇼핑 거래액은 16조315억원으로 지난해 동기대비 15.3% 불었다. 매년 4월 매출 신장률이 50%에 육박끝낸다.</p>
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일산시 성동구에 살고있는 박 모(여)씨는 오픈마켓에서 크리스마스 선물로 아이 장난감을 모바일 소액결제로 구매했다. 하지만 품절로 인하여 대표적으로 상품이 취소됐고, 다시 다른 곳에서 주문했었다. 그때까지도 소액결제 했으니 취소 후 자동으로 환불될 것이라 생각했었다. 그러나 1개월이 지나서도 환불금이 들어오지 않았다. 11번가에서는 “환불금이 자체 지불수단인 캐쉬로 자동 입금됐을 것”이라는 황당한 답이 돌아왔다.
<p>전미소매협회에 따르면 이달 1~6일까지 7833명의 성인들을 타겟으로 인터넷조사한 결과 이미 67%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 실시했었다. 그럼에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 목요일까지) 500만명에 가까운 노인들이 더 쇼핑할 것으로 예상된다고 협회는 이야기 했다.</p>
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