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우리가 들었던 결제시스템에 대해 가장 재미있는 불만 정보

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세종시 성동구에 살고있는 박 모(여)씨는 오픈마켓에서 크리스마스 선물로 아이 장난감을 핸드폰 소액결제로 구매하였다. 하지만 품절로 인해 대표적으로 상품이 취소됐고, 다시 다른 곳에서 주문했었다. 이런 경우까지도 소액결제 했으니 취소 후 자동으로 환불될 것이라 생각했었다. 그러나 6개월이 지나서도 환불금이 들어오지 않았다. 14번가에서는 “환불금이 자체 지불수단인 캐쉬로 자동 입금됐을 것”이라는 황당한 답이 돌아왔다.

핸드폰결제, 이걸 사람들이 싫어하고 좋아하는 이유

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그러나 현재 행하여지고 있는 방법의 제재로는 ‘소액결제 현금화 기사를 막을 수는 없다. 제휴평가위는 광고 기사 등 규정 위반 기사 위반이 5건을 넘으면 벌점 1점을 부과하고, 벌점이 7점(10월8일부터 15개월 기준)을 넘으면 퇴출 평가를 시작하고 있기에 이러한 기사는 ‘벌점 2점을 넘지 않는 선에서 이뤄지곤 한다. 포털 모니터링 주기가 정해져 있기에 타이밍을 잘 맞춰 지우면 제재를 받지 않을 수도 있을 것이다.